ESRON MENEZES

“A cada bela impressão que causamos, conquistamos um inimigo. Para ser popular é indispensável ser medíocre”.

Oscar Wilde

Você já se perguntou por que é tão difícil ser você mesmo?
Na realidade buscamos seres humanos iguais ou semelhantes a nós, pessoas com as mesmas opiniões, sentimentos, valores e crenças, por isso a diferença nos outros nos incomoda tanto, eles traem nossos princípios, logo julgamos que devem estar errados e lhes falta experiência ou conhecimento para evoluir até o nosso estado de grandeza.
Poucas pessoas possuem a coragem de realmente ser elas mesmas, a pressão contrária é muito grande e assim a maioria tenta se adequar ao comportamento social vigente e assim aos poucos se transforma naquilo que não é, afundando-se em falsas palavras, atitudes e sentimentos, causando aos outros uma sensação de sempre estarmos senhores da situação. Pura ilusão.
A cada dia distanciamo-nos um pouco mais de nós mesmos, e como numa neblina, um vazio frio e úmido passa a nos envolver. Nossos dias começam a se tornar tristes, nossas amizades vazias, pois nos enterramos em conceitos que não são nossos para parecer agradáveis aos outros, esquecendo de nossa verdadeira essência.
Numa de minhas viagens encontrei com um morador de rua que sempre estava no mesmo lugar, não pedia nada, apenas olhava para o horizonte, um dia parei, lhe dei um sanduíche e sentei para conversar. Ele me contou sua historia, família, trabalho, amigos, ouvi com atenção e finalmente lhe perguntei o que havia lhe acontecido para ele decidir viver assim, nunca esqueci a sua resposta:
“Eu me perdi de mim mesmo”.
Quantas pessoas estão hoje perdidas de si mesmas, vivendo valores, crenças, sentimentos e metas coletivas que não são suas, tentando alcançar um modelo de ser humano que a maioria das pessoas prega, mas não pratica.
Quantas pessoas magoam-se a si mesmos pelo temor gerado diariamente pela sociedade de que alguém possa rir de você, o medo de perder algo ou alguém, que percam o respeito por você, medo da rejeição ou mesmo para não magoar os outros.
Você já parou para pensar o quanto estes medos e ferramentas de manipulação limitam os seus talentos.
Segundo Ralph Waldo Emerson você deve insistir em si mesmo; nunca imite. Seu próprio talento você pode apresentar a cada momento com a força acumulada pelo cultivo de uma vida inteira; mas do talento adotado de outra pessoa você tem apenas uma extemporânea posse parcial. Faça o que foi designado para você, e nenhuma esperança ou ousadia poderão ser demais.
Lembre-se, ninguém é perfeito, você possui qualidades e defeitos como todos os demais seres humanos e por isso devemos aprender a conviver com eles e aceita-los. A beleza e a diferenciação humana estão justamente nestas imperfeições, “até cortar os próprios defeitos pode ser perigoso. Nunca se sabe qual é o defeito que sustenta nosso edifício inteiro" diria Clarice Lispector.
Também esqueça a diplomacia, ser diplomático significa ser outra pessoa. Quer melhor sinônimo para hipocrisia do que, diplomacia? Seja simplesmente você mesmo! Não minta para si mesmo. Você não merece!
Não precisa temer uma punição. Porque temos que ser assombrados pelo medo do julgamento alheio?
Ser você mesmo é uma tarefa difícil e exaustiva. É uma tarefa diária, pois a todos os momentos sofremos influências profundas para, de alguma forma, reconstruir nossa personalidade seja da família, da escola, da Igreja, da empresa, do clube, dos amigos e dos inimigos.
Mesmo com este processo de reconstrução constante não somos aceitos pelo que somos. Somos aceitos pelo que os outros querem que sejamos. E então, mudamos. Vivemos mudando. Mudamos nosso jeito de falar, de se vestir, de ver o mundo, nossos gostos musicais, nosso modo de se divertir e de repente você acorda numa manhã qualquer e não se reconhece mais. È neste momento que você descobre que se perdeu de si mesmo.
Tenho consciência de que mudar é a nossa única certeza na vida, é inevitável desde que isso seja feita para o seu próprio desenvolvimento pessoal, não para agradar os outros ou construir personagens politicamente corretos.
Como diria Pablo Picasso “qualquer outro terá todos os meus defeitos, mas nenhuma das minhas virtudes.”
Assuma o seu “EU” verdadeiro, pare de representar papeis socialmente corretos, crie o seu próprio espaço, solte as rédeas do seu verdadeiro talento. Acredite em si mesmo, aceite seus defeitos e qualidades e siga em frente.

Suce$$o

Roberto Recinella

by Tatiana Kielberman

Com o aumento de ocorrências de assédio moral, as empresas precisam implementar ações para solucionar os conflitos no ambiente corporativo, melhorando os relacionamentos internos e o clima organizacional, além de aprimorar, por conseqüência, a produtividade e lucratividade.

Hoje em dia, sabe-se que há várias ações com o objetivo de otimizar as relações de trabalho, tais como diálogos, terapias e dinâmicas de grupo, visando melhorar os processos nas organizações por meio do estabelecimento de regras simples: ouvir, não julgar, prezar a ética e o respeito, entre outras.

Porém, além dessas alternativas, há algumas maneiras de se refletir para atuar positivamente diante dos conflitos no seu espaço de trabalho. Confira as dicas!

- Sempre desconfie da primeira impressão que algo ou alguém passa a você. Tenha flexibilidade e pense duas vezes antes de formar uma opinião.

- Entre dois indivíduos, há no mínimo três certezas: a sua, a da outra pessoa e a verdade. Fique atento!

- Reconheça se estiver errado. É difícil, mas possível.

- Controle seus impulsos e utilize os suportes disponíveis.

- Ouça antes de falar.

- Busque e encontre pontos em comum com o outro.

- Agradeça o interesse e apoio de seus colegas de trabalho.

- Pense duas vezes antes de agir.

- Busque a união colaborativa entre os envolvidos na tarefa. Todos só têm a ganhar com isso!

Com essas atitudes, ficará mais fácil promover a harmonia e a resolução de conflitos no ambiente corporativo. Invista nisso e boa sorte!

Por Mauro Pichiliani - iMasters

Vejam os artigos anteriores

Como se portar no local de trabalho - Parte 02

Como se portar no local de trabalho - Parte 01

Olá, pessoal! Veremos hoje a terceira parte dessa série de artigos que aborda o comportamento de profissionais da área de informação. Lembrando que estas dicas são sugestões e que devem sempre ser consideradas de acordo com o contexto da empresa e do bom senso. Novamente citando a referência, o conteúdo destes artigos foi baseado em um texto publicado no jornal O Estado de S. Paulo em 10/01/2009, na página Ce2 do caderno de Empregos. Vamos lá:

6. Maldade e fofocas

a) Afaste-se das fofocas e maledicências. Só o fato de prestar atenção nelas já pode lhe dar a fama de fofoqueiro...

Toda empresa tem fofoca. Em algumas esta prática fica mais clara, em outras é mais difícil de detectar sua ocorrência. Por isso a dica aqui é procurar evitar e se distanciar deste tipo de conversa sempre que possível. Lembre-se: fofoca é falar mal de uma pessoa sem fundamento ou supor algo sem fatos concretos. Geralmente algumas pessoas são especialistas nisso e ao menor sinal de alguma coisa diferente ou fora do normal já começam a fofocar.
b) Não seja inconveniente, aparecendo em outros setores da empresa sem ligar antes ou só para fazer um "tricô" rápido.
Procure deixar o tipo de conversa informal, ou fofoca, para fora do trabalho. E também procure não dar atenção a comentários maldosos que visam prejudicar as pessoas. Como regra, sempre ouça os dois lados da história antes de concluir ou assumir algo e sempre aja considerando as circunstâncias e contextos.
c) Caso tenha uma grande amizade no trabalho, seja discreto.

Evite comentar na frente de outros colegas os programas que você e o amigo(a) fizeram no final de semana, pois isso desperta ciúme e compromete a imparcialidade de qualquer decisão ou trabalho que você tenha ou faça em relação ao seu amigo. Amizades com colegas de trabalho são ótimas e devem ser cultivadas no dia a dia do mundo corporativo. Porém existem limites que devem ser seguidos, especialmente se as amizades interferirem no trabalho ou se por algum motivo tornarem o relacionamento com as demais pessoas da empresa algo que incomode e atrapalhe.
d) Amigos, amigos, negócios à parte.

Deixe bem claro que é adepto do ditado "amigos, amigos: negócios a parte" e evite trabalhar em parceria com um grande amigo a ponto que isso prejudique a carreira dos dois na empresa. Além de dar impressão de protecionismo, a relação pode comprometer o serviço e dificultar a solução de problemas.

Muitas novas empresas surgem a partir de amizades entre colegas de trabalho que decidem abrir o próprio negócio. Nada de errado nisso, a não ser quando recursos da empresa são utilizados para suportar atividades paralelas que não são relacionadas ao foco principal e que potencialmente podem se tornar um concorrente da empresa. A idéia aqui é saber definir a linha entre começar um negócio próprio ou seguir trabalhando como colaborador da empresa sem prejudicar ninguém.
e) Seja humilde

Quando comentar com qualquer um na empresa os seus resultados positivos, prêmios e novos projetos que lhe foram confiados aja com humildade e procure não assumir um tom ou ar de superior. Aqui temos o famoso caso do ego, ou seja, as pessoas que adoram ficar exibindo suas conquistas pessoais no ambiente de trabalho. Já cansei de encontrar ambientes onde profissionais se gabam de ter certificações Microsoft, Oracle, Cisco, Linux, etc ao ponto de se sentirem melhor que os outros profissionais. Quem tem este tipo de título ou status deve ter em mente que outras pessoas não acham agradável ficar ouvindo a cada instante que este ou aquele título faz dele um profissional melhor e mais qualificado.
f) Alguém que você não gosta

Caso trabalhe com alguém de quem não gosta, troque cumprimentos, mantenha distância e evite comentar a antipatia que sente. Isso reduz atritos e evita que os outros reparem a incompatibilidade e façam fofocas. O relacionamento entre pessoas é algo que nem sempre pode tomar o rumo desejado. Em diversas situações temos que trabalhar ou mesmo colaborar com pessoas que não temos afinidade e não gostamos. Nestas situações devemos agir como profissionais, evitando atritos e focando no trabalho sem dar atenção aos aspectos negativos da pessoa com a qual estamos trabalhando. Este tipo de situação geralmente não é agradável e recomenda-se seguir uma linha impessoal e estritamente profissional para tornar o trabalho menos desagradável e fazer com que ele acabe mais rápido.

7. Como se portar em uma reunião

a) Para a reunião começar mal, basta chegar atrasado. Além de irritar quem chegou na hora, sua imagem fica péssima.
O primeiro passo para uma reunião dar errado e não ser produtiva é a falta de comprometimento com o horário da mesma. É desagradável ficar aguardando uma pessoa ou equipe para poder começar a reunião, pois isso atrapalha o cronograma das demais pessoas envolvidas e também prejudica o andamento da discussão. Além disso, se chegar atrasado evite gastar muito tempo tentando se explicar: diga o motivo do atraso e não entre em detalhes, a não ser que façam a questão de uma justificativa mais detalhada.
b) Ler e pesquisar sobre o assunto em pauta vai deixá-lo em vantagem sobre aqueles que não se prepararam.
A preparação pré-reunião pode fazer a diferença entre uma contribuição fundamental e o simplesmente ficar boiando e deixar a reunião passar batida. Geralmente esta preparação inclui a montagem de uma apresentação, o estudo de abordagens, soluções, oportunidades e pontos relevantes que precisam ser discutidos com os demais integrantes. Mostrar que você está preparado é ótimo para a sua carreira, pois deixa claro para os demais que você leva a sério a oportunidade de se reunir para discutir o assunto da reunião ao invés de ser aquele profissional que só está na reunião porque foi obrigado.
c) Entrar em uma reunião mudo e sair calado não é a melhor estratégia para seu chefe notá-lo.
Saber se destacar em uma reunião é algo fundamental para a sua carreira a longo prazo. Porém deve-se fazer isso apenas quando você pode contribuir com algo que agregue e que sirva ao propósito da reunião. Já participei de reuniões onde pessoas possuíam idéias fantásticas, mas ficaram caladas por um ou outro motivo. Saber participar de uma reunião ativamente é uma habilidade que deve ser adquirida e praticada constantemente quando se tem algo importante a acrescentar.
d) Fale sobre suas idéias e, quando achar que deve discordar, não se acanhe. Apenas faça isso sem causar constrangimento e sem ofender os colegas.
Novamente temos aqui a questão da exposição das idéias. Se você acha que pode contribuir de alguma maneira espere pelo momento ideal da reunião e apresente suas idéias, sempre de forma clara, sucinta e sem rodeios. Ao fazer um comentário, apresentar uma idéia ou sugestão, seja claro e objetivo. Resuma ao máximo o que tem a dizer para não tornar a reunião longa.
Isso me lembra o que um antigo chefe meu disse sobre as idéias em reuniões:

"Em uma reunião sugira idéias que 1) aumentem o lucro; ou 2) reduzam o custo; e 3) que não sejam ilegais ou que prejudiquem alguém ou algum recurso".

Isso quer dizer que, antes de apresentar sua idéia, você tem que pensar bem sobre ela e verificar se realmente ela vale a pena ser apresentada. Também é preciso estar preparado para receber críticas, opiniões e mudanças no que vocês propôs de acordo com o feedback dos demais participantes da reunião. Não se sinta menosprezado se a sua idéia for rejeitada, pois muitas vezes na nossa cabeça a idéia é perfeita, mas na realidade nem sempre é assim.
Quando for discordar de alguém procure utilizar um tom de voz que não indique hostilidade. Explique seus argumentos, preocupações e motivos pela qual discorda sem deixar nada oculto e sem ataques pessoais.
e) O chefe deve ser o primeiro e o último a falar. Ou seja, é ele que abre e fecha e reunião.
Esta é uma dica de conveniência. Geralmente o profissional superior é quem comanda o show e ele deve ter a palavra de início de fim. Note que isso não quer dizer que ele tem razão sobre tudo que foi discutido ou apresentado na reunião.
f) Olhe para os outros quando estiverem falando para mostrar interesse. Não baixe os olhos para a mesa.
Não passe a reunião inteira imaginando cenários hipotéticos ou distante do que está sendo discutido. Se você está ali é para contribuir de alguma forma e atitudes dissimuladas ou evasivas só vão prejudicar a sua imagem ao ponto de você ser excluído do próximo encontro.
h) É importante manter a postura durante uma reunião.

Evite ficar andando de um lado para outro na sala enquanto estiver expondo uma opinião ou uma apresentação. Os participantes vão achá-lo um exibicionista.

Existem muitas dicas sobre a apresentação de um trabalho ou idéia em uma reunião. Aqui a idéia é simplificar e não ficar se exibindo à toa. Vá direto ao ponto e deixe as perguntas e detalhes técnicos para o momento adequado.

8. Relacionamentos pessoais e íntimos no trabalho

a) Você e um(a) colega se apaixonaram.

Se a empresa não proíbe o namoro entre funcionários e vocês são desimpedidos, não esconda, pois os colegas desconfiam, descobrem e fofocam. Não existe fofoca mais rápida de se espalhar do que um relacionamento escondido entre duas pessoas da empresa que foi descoberto. A famosa "rádio-peão" é especialista em transmitir este tipo de notícia de ouvido em ouvido. Por isso sempre seja sincero e evite esconder relacionamentos sempre que possível. Caso contrário, esteja preparado para a avalanche de olhares, conversinhas que são interrompidas com a sua chegada e risadinhas espontâneas.
b) Evite os apelidos carinhosos e telefonemas melosos.

Dentro da empresa, nada de "fofo", "lindinha" e "neném". O tratamento e a cordialidade despendida entre os colegas de trabalho deve ser sempre pautada pelo relacionamento profissional. Guarde as gentilezas excessivas e os tratamentos carinhosos para situações íntimas fora da empresa, especialmente se estiver na presença de clientes, fornecedores ou parceiros que não sabem do seu relacionamento.
c) Bilhetinhos e e-mails amorosos, que possam cair em mãos erradas, também estão fora de cogitação.
Neste caso a utilização de recursos de comunicação da empresa pode dar origem a uma história digna de um romance de Eça de Queiroz. Quanto mais se evitar trocar mensagens amorosas dentro da empresa maior será a chance de se manter um relacionamento discreto e que não atrapalhe a careira dos envolvidos
d) Não fiquem sozinhos.

Não constranja os colegas nem cause falatório criando situações para ficar a sós com seu amado ou amada. Se vocês querem ficar a sós procurem o local e hora adequadas para isso e que seja fora da empresa. Um simples ato de carinho pode ser interpretado de várias formas por quem não conhece ou aprova o relacionamento dentro da empresa.
e) Brigas e discussões

Se brigar com ela ou ele, deixe a cara fechada e a reconciliação fora da empresa. Seu romance não é novela para ser acompanhado capítulo a capítulo. Certas pessoas fazem questão de deixar claro como anda o seu relacionamento pessoal, geralmente comunicando a todos cada evento relevante. E o pior é que as outras pessoas muitas vezes sentem um prazer intenso em acompanhar estes fatos. Mais uma vez, a idéia aqui é ser profissional e evitar fornecer assuntos que incendeiam a curiosidade dos outros.
f) "Você não liga mais para mim"

Não policie os horários da sua parceira(o) e muito menos crie empecilhos para que ele(a) almoce com colegas ou superiores sob o argumento "você não liga mais para mim". Isso pode prejudicar a carreira dele ou dela. Estar em um relacionamento íntimo com alguém do trabalho não significa que este alguém terá tratamento especial. Isso é fácil de falar na teoria mais difícil de fazer na prática, pois queremos sempre dar o melhor para as pessoas que gostamos. Por isso vale a pena sempre ponderar certas atitudes e, em casos extremos, avaliar se o tratamento correto foi parcial com a ajuda de algum colega próximo.
g) Você e o chefe se apaixonaram.

Em muitas empresas trata-se de um amor proibido. Vocês podem tentar escondê-lo por um tempo, mas correm sérios riscos. Do ponto de vista ético, o melhor a fazer é pedir, rapidamente, uma transferência de departamento, já que o romance pode comprometer o trabalho. Se não for possível uma transferência, a saída mais correta é um dos dois pedir demissão. Durante o período de impasse, ajam com absoluta discrição. Os fofoqueiros de plantão adoram comentar sobre situações como essa.
Como diria uma personalidade do mundo dos podcasts: "Você já pegou um pedaço de chocolate, jogou num formigueiro e ficou olhando?". É mais ou menos isso o que acontece quando alguém descobre um relacionamento íntimo oculto entre um funcionário e o seu superior.
h) Paixão por alguém casado.

Casos assim são de nitroglicerina pura. Se o romance se tornar público, amor, trabalho e família viram um grande imbróglio e isso é péssimo para a carreira. Aqui apenas uma frase: evite agir por impulso e pense nas conseqüências dos seus atos.
i) Separação.

Se decidir sair de casa, comunique, sem revelar detalhes, a mudança de endereço e o novo telefone para a secretária do setor ou responsável por esta tarefa. E avise seu chefe sobre sua separação. Evite comentar o assunto em voz alta e não transforme seu drama em tema de debate no fumódromo. Se não conseguir disfarçar o sofrimento, seja sincero e diga que está passando por uma fase difícil e complicada sem entrar em detalhes pessoais
Mudanças na vida pessoal de um funcionário devem ser comunicadas ao seu superior, porém apenas as mudanças relevantes e que foram significativas. Isso quer dizer que o ambiente de trabalho deve estar ciente de certos eventos da vida do funcionário ao ponto de compreender e aceitar certas situações, como atrasos ocasionais, desmotivação, problemas de saúde e outros

Por Mauro Pichiliani - iMasters

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Como se portar no local de trabalho - Parte 01

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Olá, pessoal. Na coluna desta semana continuarei a explorar e apresentar alguns aspectos relevantes à conduta e ao comportamento no local de trabalho. Lembrando que estas dicas são essenciais para qualquer convivência produtiva em um local de trabalho, especialmente para profissionais da área de informática e computação.

Novamente, o conteúdo desta coluna foi baseado em um artigo publicado no jornal O Estado de S. Paulo em 10/01/2009, na página Ce2 do caderno de Empregos. As dicas são apresentadas de acordo com a separação em tópicos, que cobrem várias atividades e situações encontradas no dia a dia do ambiente de trabalho.

03. Uso do e-mail

a) O mais importante é nunca, mas nunca mesmo, escrever algo que possa causar constrangimento a você ou a outras pessoas depois. Evite intimidades e só escreva em um e-mail aquilo que você falaria pessoalmente.

Ah, o famoso caso do e-mail. Muitas pessoas são tomadas por fortes emoções e sentimentos quando escrevem e-mails, principalmente em situações onde há alguma discussão ou disputa. Isso tem até nome da área de informática: flame wars, que geralmente são causados por trolls. No ambiente empresarial deve-se evitar ao máximo escrever tudo que vem à cabeça diretamente, sem ao menos ponderar os efeitos que tal mensagem pode causar. Por isso, evite escrever e-mails que visam apontar defeitos ou evidenciar a culpa de alguém quando estiver com a cabeça quente. A técnica de respirar fundo, deixar a cabeça esfriar e pedir ajuda antes de mandar aquele e-mail que causará impacto pode fazer a diferencia na comunicação entre as partes envolvidas.

b) Verifique sempre a gramática e a ortografia do texto antes de enviá-lo. Nada pior do que um texto cheio de erros.

Aqui a tecnologia está a nosso favor: hoje em dia a maioria dos programas de e-mail (mesmo aqueles on-line) possui recursos para auxiliar a correção da gramática do texto. Procure ler a mensagem com calma, palavra por palavra e sempre utilizar a norma culta e formal de escrita. E lembre-se: o e-mail pode ser utilizado como um documento formal para comprovar atitudes, justificar ações ou mesmo influenciar tomadas de decisões que gerem repercussões.

c) Seja breve, claro e objetivo. Hoje em dia, ninguém tem tempo para ler texto extensos demais ou ficar pensando em palavras fora de contexto.

Aqui a dica é optar pela simplicidade e ir direto ao assunto. Geralmente as pessoas têm que ler uma quantidade considerável de e-mails no dia a dia e ficar enchendo lingüiça com detalhes técnicos inúteis não ajudam na comunicação. Se for o casso, separe os destinatários da mensagem em dois grupos: aqueles que precisam saber que o servidor X foi configurado com a opção Y de acordo com o modelo W e aqueles que apenas precisam saber que o processo de manutenção ocorreu com sucesso. Evite também colocar uma assinatura de e-mail demasiadamente excessiva, com flores, ícones, mensagens e outras perfumarias. Mantenha o básico: seu nome, cargo na empresa e forma de contato adicional ao endereço de e-mail.

d) Nada de mandar correntes, piadas (obscenas ou não) e pegadinhas por e-mail para quem você não conhece.

A dica acima parece básica, mas muita gente ainda encaminha este tipo de material no e-mail da empresa. Vale aqui dizer que assuntos profissionais devem ser separados de assuntos pessoais e isso geralmente implica na criação de um e-mail particular para enviar este tipo de conteúdo. Além disso, redobre a atenção no campo de destinatário e cópia oculta, pois um e-mail enviado para a pessoa errada por ser um passaporte direto para aquela conversa na sala do RH.

04. Relacionamento com superiores

a) Procure ter um perfil claro da forma de ser e de trabalhar do seu superior. Converse com quem já foi subordinado a ele. Essas informações ajudarão a guiar suas atitudes e reações.

O relacionamento entre um profissional e o seu superior pode ser uma maravilha ou um verdadeiro inferno na Terra. Como será a convivência depende das duas partes, mas não custa nada entender como cada um trabalha, suas personalidades, atitudes e reações. Sabe que o chefe não gosta de marcar uma reunião sem tópicos definidos? Não faça isso nunca. Desconfia que o funcionário esteja com algum problema para respeitar os horários de trabalho? Chame para uma reunião particular e procure entender e resolver o problema.

b) Por mais que ele (o chefe) permita uma relação de proximidade, imponha (sutilmente, claro) limites. Quando surgirem problemas, tanto você quanto ele podem adotar um tom pessoal demais na discussão, o que pode ser um erro, já que a corda sempre cede para o lado mais fraco. Ou seja, o seu.

Aqui temos novamente a questão do relacionamento profissional versus o relacionamento pessoal. No ambiente de trabalho é aconselhável sempre procurar manter certa distância profissional de certos assuntos, que podem ser tratados em detalhes durante o happy hour ou fora do horário. Muitas vezes perde-se tempo demais discutindo e conversando sobre assuntos pessoais, o que acaba tomando tempo precioso. Isso não quer dizer que deve-se apenas falar de trabalho, mais sim que deve-se saber qual é o limite do que deve-se falar ou não durante o trabalho.

c) Caso tenham afinidades ou amigos em comum, não há mal algum em fazer comentários pessoais. Mas seja discreto e tome cuidado para não parecer inconveniente nem puxa-saco. Se o chefe fizer a linha tirano, seja polido. Tentar uma intimidade forçada é uma humilhante perda de tempo.

Muitas vezes o tratamento com o chefe ou o funcionário é algo falso e só ocorre porque há algum interesse por trás. Porém este tipo de atitude não dura muito e é péssimo para a carreira, pois impede a construção de um relacionamento profissional sólido, sem contar os danos que tal atitude causa à empresa e ao trabalho. Por isso, opte pela discrição e pela imparcialidade sempre que possível, respeitando a hierarquia e o seu local no quatro de funcionários. Se não for com a cara do chefe mesmo, procure ter o mínimo de contato necessário para a conclusão das atividades do trabalho.

d) Reconheça seus erros, mas não exagere no arrependimento nem na culpa. A fala correta é "não foi um erro intencional, isso não vai ocorrer de novo e vou remediar o acontecido".

Assumir o que foi feito ou deixou de ser feito faz parte do profissionalismo, uma qualidade crucial para quem trabalha na área de computação. Infelizmente já presenciei situações onde alguém preferiu justificar o sério problema ocorrido colocando ênfase no ambiente, nas circunstâncias, nos comportamentos das pessoas ao invés de admitir o erro. Este tipo de comportamento mostra que a pessoa faz quase tudo para se safar e evitar uma punição por um problema que é de sua responsabilidade. Mais uma vez, optar pelo caminho da sinceridade sempre é a melhor solução, mesmo que isso gere um desligamento da empresa ou uma punição mais severa. Isso quer dizer que admitir o erro, e também a culpa, demonstra responsabilidade e é o primeiro passo no sentido de consertar o problema.

e) Procure evitar ao máximo deixar o seu chefe no escuro, ou seja, desfavorecê-lo ou colocá-lo em situações ruins. Este tipo de atitude dá a impressão de que você não está o suportando e que quer prejudicá-lo.

Aqui tem-se a questão da união da equipe. Por mais que você odeie o chefe, não aceite suas decisões ou não compartilhe suas opiniões, jamais deve prejudicá-lo ou desfavorecê-lo, especialmente na frente de clientes. Afinal de contas, todos pertencem à mesma empresa, e desavenças pessoais devem ser resolvidas pelos caminhos adequados, e não por atitudes que possam prejudicar a empresa. O relacionamento entre subordinado e superior nem sempre é fácil, requer tempo para que entre nos eixos e normalmente envolve a mudança de alguns hábitos por ambas as partes. Contudo, sempre há a possibilidade de se abandonar a chefia ou o subordinado e procurar outra pessoa para se trabalhar quando a situação se torna insustentável.

05. Processo de desligamento da empresa

a) Ao ser demitido

Receba a notícia com dignidade. Perder a cabeça com reações de pânico ou raiva não resolvem a situação. Procure saber o motivo da demissão. Se perceber a chance de reverter a situação (o que é raro), argumente. Senão, reflita sobre as razões da sua dispensa para melhorar seu desempenho no futuro. Comente a demissão com, no máximo, um ou dois colegas íntimos. Cuidado com observações levianas, que podem atrapalhar uma indicação. Recolha suas coisas o mais rápido possível e discretamente.

Essa é clássica: após ser desligado da empresa, o funcionário imediatamente reúne seus colegas de trabalho, comunica a notícia e espera que todos fiquem do lado dele, entendendo que ele está sendo prejudicado injustamente e que a empresa sugou tudo dele enquanto podia. E o pior: ele incita os demais colegas a se amotinarem visando prejudicar a empresa da pior formar possível.

Quem é desligado de uma empresa com certeza está sobre forte influência emocional, por mais que tal desligamento seja previsto e esperado. Isso quer dizer que o profissional pode ter as mais variadas reações: desde a completa revolta e hostilidade até o estado de choque e palidez. Geralmente o profissional de RH, ou quem quer que seja responsável pela notificação do desligamento, deve compreender a situação e procurar transmitir a mensagem de desligamento da forma mais pacífica e serena possível para justamente evitar reações emocionais descontroladas. Porém nem sempre é assim.

b) Demissão de um colega

Só se manifeste quando ele puxar o assunto. Diga o quanto lamenta e faça um comentário construtivo, como "você é um bom profissional, logo se recolocará". Seja solidário, mas não exatamente para criar um clima de "motim" na equipe.

Aqueles que ficaram devem tomar muito cuidado na compreensão e no entendimento de que o funcionário desligado está querendo. O correto é ser solidário, mas não ao ponto de prejudicar alguém ou gerar um clima de desconforto com os demais funcionários que continuam a trabalhar na empresa.

c) Ao pedir demissão

Comunique sua decisão à chefia com antecedência. Deixe claro que está saindo, mas não crie confusões e um clima que prejudique quem fica. Diga ao empregador e aos colegas o quanto foi bom trabalhar com eles e, se fizerem festa de despedida, escreva uma carta de agradecimento. Evite falar mal do antigo empregador, pois você pode precisar dele no futuro.

Se a decisão de desligamento da empresa partiu do funcionário deve-se tomar alguns cuidados para que o clima e o ambiente de trabalho não fiquem comprometidos. Deixe claro seus motivos e por que este foi o momento escolhido para tal desligamento. Faça o máximo para transmitir o conhecimento que só você detém, transfira suas responsabilidades e obrigações e evite esconder algo ou levar para casa algo da empresa sem permissão.

Já vi situações onde um desenvolvedor copiou todos os códigos fontes do sistema quando soube que foi demitido e saiu ameaçando a empresa. Este tipo de atitude só prejudica o profissional e, por mais que ele esteja indignado, jamais deveria ter feito a empresa ou alguém de refém. Isso pode gerar sérias complicações jurídicas além de manchar a reputação do profissional ao ponto do mercado reconhecer tal atitude e bloquear novas tentativas de recolocação.

Continuaremos com mais alguns tópicos importantes na próxima semana. Até lá!

Para configurar o Outlook 2007 para sua conta do Gmail:

1. Ativar POP na sua conta do Gmail. Não se esqueça de clicar em Salvar Alterações quando terminar.
2. Abra o Outlook.
3. Clique no menu Ferramentas e selecione Configurações da Conta...
4. Na guia E-mail, clique em Novo...
5. Se você for solicitado a Escolher Serviço de E-mail, selecione Microsoft Exchange, POP3, IMAP ou HTTP e clique emAvançar.
6. Preencha todos os campos necessários para incluir as seguintes informações:

   Seu nome: Digite o seu nome como você gostaria que ele aparecesse no campo De: das mensagens de saída.
   Endereço de e-mail: Digite o seu endereço de e-mail completo do Gmail (nomedeusuario@gmail.com).
   Senha: Digite a sua senha do Gmail.

   Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidor adicionais: Deixe essa opção desmarcada se desejar configurar automaticamente o Outlook 2007. Para configurar o Outlook 2007 manualmente, marque-a agora.

7. Clique em Avançar. Se estiver configurando o Outlook 2007 automaticamente, está pronto! Clique em Concluir.
8. Se estiver configurando o Outlook 2007 manualmente, selecione E-mail da internet e clique em Avançar.
9. Verifique as Informações sobre o usuário e digite estas informações adicionais:

   Informações sobre o servidor

   Tipo de Conta: POP3

   Servidor de entrada de e-mails: pop.gmail.com

   Servidor de saída de e-mails (SMTP): smtp.gmail.com

   Informações de Logon

   Nome de usuário: Digite o seu nome de usuário do Gmail (incluindo @gmail.com).

   Senha: Digite a sua senha do Gmail.

   Exigir logon usando Autenticação de Senha de Segurança (SPA): Deixe essa opção desmarcada.

10. Clique no botão Mais configurações... e selecionar a guia Servidor de saída.
11. Marque a caixa ao lado de Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação e selecione Usar mesmas config. do servidor de entrada de e-mails.
12. Clique na guia Avançado e selecione a caixa próxima de Este servidor requer uma conexão criptografada (SSL) emServidor de entrada (POP3).
13. Marque a caixa ao lado de Este servidor requer uma conexão criptografada (SSL) em Servidor de saída (SMTP) e digite 587 na caixa ao lado de Servidor de saída (SMTP).
14. Clique em OK.
15. Clique em Testar configurações da conta... Depois de receber a mensagem Parabéns! Todos os testes foram concluídos com êxito, clique em Fechar.
16. Clique em Avançar e, em seguida, clique em Concluir.

Parabéns! Você acabou de configurar o seu cliente para enviar e recuperar mensagens do Gmail.

Por Roberto Shinyashiki

O brilho de qualquer bom líder é, justamente,conseguir unir as grandes habilidades de cada membro e elevar a autoestima de todos, para que satisfação, felicidade e qualidade de vida sejam os pilares centrais do cotidiano.

Quantas vezes você já não ouviu inúmeras pessoas clamarem sobre a importância do líder dentro das empresas? Sem dúvida ela é crucial. Empresas sem bons líderes dispersam-se na busca de seus objetivos, fazendo com que suas metas expirem.
O problema é que, nem sempre, as organizações têm líderes preparados. Muita gente é promovida sem treinamento e experiência e acaba gerando um nível de estresse em todos os membros da equipe. Isso porque, tornar-se difícil remar na mesma direção. É preciso entender que para ser um líder, antes de qualquer coisa, é necessário entender de gente. Não há escapatória, empresas são construídas por pessoas e não por máquinas. A princípio, recursos tecnológicos todos têm, mas a principal vantagem competitiva é o valor que cada um de nós pode agregar à organização, ao seu trabalho e à comunidade. Por isso, insisto que o líder é um profissional capaz de destacar e "retirar" as melhores qualidades de cada indivíduo e transformá-las em resultados.
Simples? Nem tanto, se fosse assim, teríamos um mercado saturado de profissionais imperdíveis. Por que é tão complicado encontrar excelentes líderes? Porque, quase sempre, não formam equipes independentes e criativas. O brilho de qualquer bom líder é, justamente, conseguir unir as grandes habilidades de cada membro e elevar a autoestima de todos, para que satisfação, felicidade e qualidade de vida sejam os pilares centrais do cotidiano.
O que faz, então, de um líder especial?

1- Conhecer o negócio da empresa
Quando o líder conhece as metas, desafios, fragilidades e os pontos fortes da empresa, pode criar na equipe a consciência da necessidade da vitória e, por isso, o comprometimento com a mudança. Assim, conhecer o negócio da empresa significa ter competência para intuir, imaginar, farejar novos negócios e também os obstáculos que irão aparecer no meio do caminho. O líder-campeão sabe do que as pessoas vão precisar, antes que elas mesmas saibam. Suas palavras motivam pelos fatos, suas idéias são baseadas na realidade, as hipóteses fazem parte das reflexões e suas ações são alinhadas com a organização.

2- Administrar o presente enquanto cria o futuro
O verdadeiro líder sabe que o barco não pode parar para construir o futuro. Por isso, trabalha sintonizado com as três dimensões do tempo: o passado, para não repetir erros já cometidos; o presente, porque é nessa dimensão do tempo que as ações acontecem; e principalmente, o futuro, pois sabe que nele se encontram todas as ameaças e oportunidades.
Assim, o líder-campeão administra a evolução de sua empresa e, ao mesmo tempo, cria a solidez necessária para realizar a revolução que levará o seu negócio ao pódio! Sabe identificar problemas não previstos, decodificar os emergentes, corrigir os já existentes e analisar o desempenho da equipe, não perdendo de vista os objetivos a serem alcançados (respeita o planejamento).

3- Transformar ameaças em oportunidades
O líder-campeão tem a capacidade de dar o salto no escuro. Enquanto as pessoas se sentem perdidas diante dos obstáculos, ele sabe criar novas oportunidades. Quando os outros dizem que não há solução, ele fica ainda mais estimulado a utilizar a sua criatividade para inventar uma nova maneira de vencer o desafio. O campeão se alimenta dos desafios que encontra pela frente, porque não tem medo do desconhecido.
Quando eu era criança, morava em Santos e, sempre que podia, assistia aos treinos do maravilhoso Santos de Pelé. Havia um detalhe do treinamento que chamava muito a minha atenção: Pelé era sempre o último a sair. Depois que os outros iam embora, ele continuava treinando cobrança de faltas, cabeceio, e eu não conseguia entender por que ele agia assim se já era considerado o melhor jogador do mundo. Muitos anos depois, entendi: ele era o melhor do mundo justamente porque fazia aquilo.

4- Criar paixão por resultados
O líder-campeão sabe que a empresa cresce com os bons resultados. Sabe que a sua equipe vai aumentar a autoestima à medida que conseguir o aprimoramento da sua performance. Atua em relação aos colaboradores da mesma forma que o treinador de um time de atletas olímpicos, ou seja, estimulando todos a superar os próprios limites.
Para o campeão, a palavra “empregado” está fora de moda, ele quer pessoas que colaborem, vibrem com o trabalho, parceiros, gente que tenha paixão por vitórias. O seu negócio é produzir resultados a partir de seres humanos motivados, porque são eles que fazem a imagem da empresa. Para motivar seus colaboradores e criar a chamada paixão por resultados, os campeões propõem treinamentos específicos, oferecem prêmios por resultados, aperfeiçoam as condições de trabalho e conseguem a participação de todos!

5- Facilitar o aparecimento de novos líderes
Dentro de cada um de seus colaboradores existe, frequentemente adormecido, um campeão. O líder-campeão sabe ver as fortes árvores escondidas no cerne da semente. Onde os outros vêem mais um office-boy, ele consegue enxergar um futuro gerente.
O líder-campeão tem prazer em trabalhar com pessoas competentes, por isso abre espaço para que os membros de sua equipe assumam responsabilidades e sempre comemora o crescimento dos seus colaboradores.
Para uma empresa crescer, é necessário que os seus colaboradores cresçam primeiro e isso só é possível a partir de um programa de evolução permanente. Empresas-campeãs são formadas por seres humanos campeões. São as pessoas conscientes, motivadas, treinadas, competentes e participantes que constroem cada uma das vitórias!

6- Criar equipes integradas e comprometidas
Um time não significa apenas a união de bons jogadores, assim como o casamento não é simplesmente a união de duas pessoas. Na empresa, assim como no casamento e nos esportes, todos precisam desempenhar muito bem o seu papel para obter o melhor resultado. A falha de um dos elementos da equipe compromete a imagem da organização. E a imagem de uma empresa geralmente é criada pelas pessoas de menor nível hierárquico. A camareira é talvez a maior responsável pela impressão que o cliente tem do hotel, assim como a aeromoça, o garçom, a enfermeira e a recepcionista definem a imagem de suas empresas.
Os verdadeiros campeões sabem orientar e acompanhar o seu time, pois estão conscientes de que dependem dele para alcançar as mais importantes vitórias.

7- Evoluir sempre
O problema não é o seu objetivo, mas sim a maneira como você procura alcançá-lo. A sua vida muda quando você muda! Se você quer que os seus resultados mudem, você tem que mudar antes. A sua capacidade determina o tamanho das suas conquistas. Por isso, o líder-campeão adora vitórias, não para receber elogios, mas para conhecer a sua força.
Estar vivo é estar em permanente evolução! Por isso, deixe o passado para trás, seja ele feito de vitórias ou derrotas. No caso das derrotas, o líder-campeão analisa seus erros, faz um novo projeto e tenta mudar os rumos de sua empresa. Quanto às vitórias, elas existem para serem comemoradas, mas jamais devem estimular a acomodação, do tipo "Já ganhei mesmo, agora posso descansar". O líder-campeão sabe que a concorrência está sempre à espreita e subestimá-la é o primeiro passo para perder o lugar. Para fazer novas conquistas, é preciso deixar para trás as velhas, que já não são mais úteis.
Crescer é difícil, mas o campeão adora esse tipo de trabalho. Ele está sempre expandindo os seus horizontes, reavaliando suas atitudes e tem uma maneira quase poética de viver. Ele sabe que as melhores conquistas são aquelas que trazem a paz de espírito, por isso preza mais a sabedoria do que a genialidade.
Pronto, você já tem o mapa do tesouro completo em suas mãos. A partir deste momento, o compromisso é somente com você mesmo. Sempre que tiver uma meta muito difícil de realizar, lembre que a vida é a doce arte de transformar o impossível em realidade. Por isso, não permita que ninguém destrua seus sonhos. Vá atrás deles, pois eles definirão o tamanho da sua vida.
Você já conhece os pontos fracos das empresas e os novos desafios dos líderes, portanto, está consciente da caminhada. Como dizia o poeta: "Caminhante, não existe caminho. O caminho se faz ao caminhar".

Um abraço,

Roberto Shinyashiki